参考答案

【正确答案：D】

格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款（选项D正确）。对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。