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  • 多选题甲企业是一家美容院。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理,从创新与学习的角度考虑,其平衡计分卡的内容包括(  )。
  • A 、现金流
  • B 、顾客续卡率
  • C 、新产品开发率
  • D 、主要员工保留率

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参考答案

【正确答案:C,D】

选项A为从财务角度进行分析,选项B为从顾客角度进行分析,选项C、选项D正确。

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