- 简答题
题干:W公司是美国乃至世界上最大的连锁零售商。W公司在长期的经营过程中,形成了自己独特的经营之道,并逐渐形成了自己的核心竞争力。W公司成立之初,管理层仔细研究了零售行业的业务和流程特点,决定采用连锁经营的方式,在分散的居民生活区中间建立起区域性的供货配送中心。同时,W公司还花费巨额资金购买卫星,以统筹区域配送。这使得W公司克服了高运输成本,减少库存,快速反映顾客的需求。W公司除了销售产品生产商的商品外,还自制并销售自有品牌的商品,以使客户建立对W公司而不是产品生产商的忠诚度。这使得W公司对其自有品牌的定价拥有绝对的决定权。W公司的关系哲学是:顾客是老板,顾客永远是对的。每个初到W公司的员工都被谆谆告诫:你不是在为主管或者经理工作,其实你和他们没有什么区别,你们共同拥有一个“老板”——那就是顾客。这种以顾客的预期为基准进行比较的方式使得W公司在同行业中一直处于遥遥领先的地位。
题目:简要说明W公司研发的类型。
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参考答案
研发有两种类型:产品研究和流程研究。
①流程研究:“W公司成立之初,管理层仔细研究了零售行业的业务和流程特点,决定采用连锁经营的方式…… W公司还花费巨额资金购买卫星,以统筹区域配送”。
②产品研究:“W公司除了销售产品生产商的商品外,还自制并销售自有品牌的商品”。
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