参考答案

【正确答案：D】

根据胜任特征冰山图,知识、技能属于表层的胜任特征,漂浮在水上,很易发现;社会角色、自我概念、人格特质和动机/需要,属于深层的胜任特征,隐藏在水下,且越往水下,越难发现。深层特征是决定人们的行为及表现的关键因素。一般来说,表层的知识和技能相对而言易于改进和发展,培训是最经济有效的方式,越往下越难以改变,但却越来越有选拔和测试的经济价值。所以本题选D。