- 多选题如果所在机构没有明确的投诉反馈时限，那么对于客户的投诉，银行业从业人员应当( )。
- A 、坚持客观公正原则
- B 、坚持客户至上原则
- C 、不轻慢对待
- D 、等至意见最后达成时向客户反馈情况
扫码下载亿题库
精准题库快速提分
参考答案【正确答案：A,B,C】
[解析] 在投诉反馈时限内无法拿出意见时应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限(而不是等至意见最后达成时再向客户反馈)，故D选项的做法不恰当。
您可能感兴趣的试题- 1 【单选题】如果在投诉反馈时限内无法拿出意见，下列银行业从业人员的行为不妥当的是( )。
- A 、在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况
- B 、提前告知客户下一个反馈时限
- C 、耐心、礼貌、认真处理客户的投诉
- D 、等到意见达成时再反馈给客户
- 2 【判断题】所在机构没有按要求报送整改和纠正计划，银行业从业人员中的高级管理人员应当接受监管部门的约见。
- A 、正确
- B 、错误
- 3 【判断题】所在机构没有按要求报送整改和纠正计划，银行业从业人员中的高级管理人员应当接受监管部门的约见。
- A 、正确
- B 、错误
- 4 【客观案例题】 如果何先生没有后期投入，则儿子的大学费用缺口为（）元。
- A 、58719.72
- B 、60677.53
- C 、65439.84
- D 、64439.76
- 5 【判断题】年金如果没有特殊指定，即为期初年金。
- A 、正确
- B 、错误
- 6 【客观案例题】如果何先生没有后期投入，则儿子的大学费用缺口为（）元。
- A 、58719.72
- B 、60677.53
- C 、65439.84
- D 、64439.76
- 7 【客观案例题】 如果何先生没有后期投入，则儿子的大学费用缺口为（）元。
- A 、58719.72
- B 、60677.53
- C 、65439.84
- D 、64439.76
- 8 【客观案例题】 如果何先生没有后期投入，则儿子的大学费用缺口为（）元。
- A 、58719.72
- B 、60677.53
- C 、65439.84
- D 、64439.76
- 9 【客观案例题】 如果何先生没有后期投入，则儿子的大学费用缺口为（）元。
- A 、58719.72
- B 、60677.53
- C 、65439.84
- D 、64439.76
- 10 【客观案例题】 如果何先生没有后期投入，则儿子的大学费用缺口为（）元。
- A 、58719.72
- B 、60677.53
- C 、65439.84
- D 、64439.76
热门试题换一换
- 下列关于商业银行境外理财投资的说法，正确的是( )。
- 对企业进行信用分析的5Cs系统不包括( )。
- 金融类不良资产不包括（）。
- 根据担保方式的不同，个人贷款产品可以分为（ ）。
- 商业银行一般将“一人公司”的贷款纳入公司贷款进行管理。
- 正常条件下，下列负债中对商业银行的风险状况和利率水平敏感性最低、最不容易对商业银行的流动性造成影响的是（）。
- 国别风险应当至少划分为（ ）个等级。
- 自2017年8月1日起，商业银行暂停收取本票和汇票的手续费、挂失费、工本费6项收费。
- 在个人汽车贷款期限内，借款人须持续按照贷款银行的要求为贷款所购车辆购买指定险种的车辆保险，并在保险单中明确第一受益人为（）。
亿题库—让考试变得更简单
已有600万用户下载
VgvXA