- 单选题()是银行实施客户关系营销的基础。
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参考答案
【正确答案:B】
银行客户关系管理主要包括四个方面的内容:明确客户策略,制定产品与服务策略,制定和实施营销策略,加强客户关系的维护与管理。明确客户策略是银行实施客户关系营销的基础,是客户关系管理的首要环节。
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