- 多选题明确客户策略是银行实施客户关系营销的基础，其具体内容包括（）。
- A 、发现客户
- B 、细分客户
- C 、客户需求分析
- D 、客户定位
- E 、选择营销方式
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参考答案【正确答案：A,B,C,D】
明确客户策略是银行实施客户关系营销的基础，是客户关系管理的首要环节。具体包括以下几方面的内容：发现客户、细分客户、客户定位和客户需求分析（选项ABCD正确）。
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