参考答案

【正确答案：A,B】

焦虑的患者在缺乏充分的事实根据和客观因素的情况下，对其自身健康或其他问题感到忧虑不安，紧张害怕，顾虑重重，犹如大祸临头，惶惶不可终日，即使多方解劝也不能消除其焦虑。常常伴有憋气、心悸、出汗、手抖、尿频等自主神经功能紊乱症状；恐怖的患者遇到特定的境遇（例如参加集会）或某一特定事物（例如看到家犬或剪刀等尖锐的物品时），随即产生一种与处境不符的紧张、害怕的心情，明知没有必要，但却无法摆脱。脱离这种特定的环境或事物时，紧张、害怕的体验随即消失。根据案例描述“求助者春节前到商场购物，人多拥挤，燥热，觉得透不过气来，胸闷、心慌……手脚发麻、浑身颤抖。”可以推断求助者有焦虑和恐惧的情绪症状。