- 综合题（主观）
题干：日本的化妆品首推资生堂。近年来,它连续名列日本各化妆品公司榜首。资生堂之所以长盛不衰,与其独具特色的营销策略密不可分。20世纪80年代以前,资生堂实行的是一种不对顾客进行细分的大众营销策略,即希望自己的每种化妆品对所有的顾客都适用。20世纪80年代中期,资生堂因此遭到重大挫折,市场占有率下降。1987年,公司经过认真反省以后,决定由原来的无差异的大众营销转向个别营销,即对不同顾客采取不同营销策略,资生堂提出的口号便是“体贴不同岁月的脸”。他们对不同年龄阶段的顾客提供不同品牌的化妆品。为十几岁少女提供的是RECIENTE系列;二十岁左右的是ETTUSAIS;四五十岁的中年妇女则有长生不老ELIXIR;五十岁以上的妇女则可以用防止肌肤老化的资生堂返老还童RIVITAL系列。
题目：资生堂是如何进行市场细分的,在进行市场细分时,需要考虑哪些因素?
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参考答案资生堂根据人口因素对市场进行了细分,主要采用的变量是性别、年龄、购买心理。在细分市场时,应该考虑如下因素:
①可衡量性;
②可进入性;
③适应性;
④稳定性;
⑤足量性。
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