参考答案

(1)A公司主要采取的营销策略是差异化营销策略和价格策略。通过差异化营销策略,塑造本企业产品差异化的特点,例如外形、色彩等等。在产品差异化的基础上,首先制定高价策略,形成高档、高价的品牌形象。从而争取到了消费者的信赖。随着市场竞争的激烈,该公司又根据竞争情况,进行了降价,但维持原有的产品差异化品质,形成低价高质的品牌形象,使得市场占有率迅速上升。

(2)质量成本是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用,以及因未达到产品质量标准,不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失。从质量管理的角度而言,该公司为了保证质量付出的成本主要有两类:预防成本和鉴定费用。该公司每年花费大量的资金用于生产一线员工的培训,不断提高一线员工的质量意识和技能,这种支出属于预防成本。预防成本是指为减少质量损失和检验费用而发生的各种费用,是在结果产生之前为了达到质量要求而进行的一些活动的成本。该公司对生产的每批空调都进行抽检,以确保产品能够符合相应的质量标准和使用性能,这种支出属于鉴定费用。鉴定费用是指按照质量标准对产品质量进行测试、评定和检验所发生的各项费用,是在结果产生之后,为了评估结果是否满足要求进行测试活动而产生的成本。