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【正确答案:A,C,D】
控制工作首先必须建立明确、具体的标准,第二步是要衡量绩效,第三步就是要找出工作偏差产生的原因,针对原因采取相应的对策和方法,纠正工作中的偏差。【错因分析】对于控制工作的一般过程包括的内容记忆错误。
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