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  • 多选题
    题干：顺通公司是一家快递公司，2016年，顺通公司使用平衡计分卡衡量公司业绩，并选取了营业收入、员工收入、员工满意度、利润增长率、顾客满意度等指标作为业绩衡量指标。上述指标涵盖的角度有（）。
    题目：顺通公司是一家快递公司，2016年，顺通公司使用平衡计分卡衡量公司业绩，并选取了营业收入、员工收入、员工满意度、利润增长率、顾客满意度等指标作为业绩衡量指标。上述指标涵盖的角度有（）。
  • A 、创新与学习角度
  • B 、顾客角度
  • C 、内部流程角度
  • D 、财务角度

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参考答案

【正确答案：A,B,C,D】

营业收入、利润增长率体现了财务角度；员工收入体现了内部流程角度；员工满意度体现了创新与学习角度；顾客满意度体现了顾客角度。

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