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【正确答案:A】
关系营销策略最大的特点是以竞争为导向,根据市场不断成熟和竞争日益激烈的形势,着眼于银行与顾客互动与双赢, 不仅积极地适应顾客的需求, 而且主动地创造需求,通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系,把企业与客户联系在一起,形成竞争优势。
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