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参考答案
【正确答案：A】
反映“使用功能”的质量特性包括:(1)房屋建筑的平面空间布局、通风采光性能;工业建设的生产能力和工艺流程;道路交通的路面等级、通行能力等;(2)功能性质量必须以顾客关注为焦点,通过需求识别进行定义。
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