- 多选题消费者保护的制度体包括内容有（）。
- A 、新闻舆论机构的保护
- B 、立法机关的保护
- C 、行政机关的保护
- D 、消费者组织的保护
- E 、公安、司法机关的保护
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参考答案【正确答案：A,B,C,D,E】
消费者保护的制度体系包括：
（1）立法机关的保护。
（2）行政机关的保护。
（3）公安、司法机关的保护。
（4）新闻舆论机构的保护。
（5）消费者组织的保护。
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- A 、组织开展消费者权益保护审查工作，确保在产品和服务设计开发、定价管理、协议制定等环节落实保护消费者合法权益的相关规定
- B 、组织落实投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促相关部门和分支机构妥善处理各类消费者投诉
- C 、组织开展金融知识宣传教育活动，提高消费者金融素养。开展内部教育和培训，强化员工消费者权益保护意识
- D 、牵头拟定产品服务审查、投诉管理、内部考核、金融知识宣传教育等消费者权益保护工作制度，并根据监管要求及市场变化及时更新
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- 10 【多选题】消费者权益保护部门的主要职责包括（）。
- A 、组织开展消费者权益保护审查工作，确保在产品和服务设计开发、定价管理、协议制定等环节落实保护消费者合法权益的相关规定
- B 、组织落实投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促相关部门和分支机构妥善处理各类消费者投诉
- C 、组织开展金融知识宣传教育活动，提高消费者金融素养。开展内部教育和培训，强化员工消费者权益保护意识
- D 、牵头拟定产品服务审查、投诉管理、内部考核、金融知识宣传教育等消费者权益保护工作制度，并根据监管要求及市场变化及时更新
- E 、组织开展消费者权益保护监督检查，对产品和服务销售各环节进行监督，确保贯彻金融消费者适当时制度，协助规范营销宣传和信息披露内容，针对发现问题采取有效监督措施落实整改
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