参考答案

【正确答案：A,B,C】

组织结构包含三个要素:
①复杂性,指任务分工的层次、细致程度;
②规范性,指使用规则和标准处理方式,以规范工作行为的程度;

③集权度,指决策权的集中程度。这三个要素结合起来,便可以说明一个组织的结构面貌。

所以选ABC。