参考答案

针对居民的投诉事件项目经理应做好以下几方面的工作：
（1）施工前公布连续施工时间，向工程周围居民、单位做好解释工作；
（2）及时和建设行政主管部门和附近居民的上级主管部门联系协商，取得理解和支持；
（3）按要求报环保部门；测定噪声数据及影响程度、范围，并出具测定报告书；
（4）建设单位对确定为施工噪声扰民范围内的居民，根据受污染的程度，按有关要求给予适当的经济补偿等；
（5）增强全体施工人员防噪声扰民的自觉意识，采取专门的隔音、降噪措施，尽量降低施工噪声；凡强噪声施工，按当地有关规定执行，避开正常的休息时间（如中午午休时间、深夜休息时间）。