参考答案

【正确答案：C】

根据对顾客满意的影响程度不同,将质量特性分为关键、重要和次要三类:
①关键质量特性,指若超过规定的特性值要求,会直接影响产品安全性或使产品整体功能丧失的质量特性;
②重要质量特性,指若超过规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性;
③次要质量特性,指若超过规定的特性值要求,暂不影响产品功能,但可能会引起产品功能的逐渐丧失的质量特性。