- 多选题在聆听客户讲话时，理财师可以（ ）。
- A 、不时微笑
- B 、点头
- C 、加短语
- D 、埋头记录
- E 、鼓励客户讲话
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参考答案【正确答案：A,B,C,E】
在聆听客户讲话时，理财师可以不时微笑、点头，加短语“嗯”、“哦”、“是”、“没错”等，认可、鼓励客户的讲话（选项ABCE正确）。
选项D：埋头记录是聆听中比较忌讳的。
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