- 单选题
题干：某社区药房有患者对中成药组店员小张的服务态度不满意进行投诉，假设你作为执业药师，面对此投诉进行处理。
题目：关于接待人员的选择，下列观点错误的是（ ）。 - A 、由当事人小张出面解释
- B 、由与小张关系比较好的同事出面调解
- C 、请中成药组的主管出面调解
- D 、请店长或经理出面调解
- E 、请善于沟通，有调解经验的同事出面调解
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参考答案【正确答案：A】
处理患者投诉时，要选择合适的人员。绝对不适宜的就是被投诉当事人。应由主管或同事接待，甚至可请店长、经理亲自接待。
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- B 、8%
- C 、38%
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- 9 【单选题】老年人用药时剂量的选择应是（）。
- A 、按说明书服用
- B 、从最小剂量服用
- C 、从最大剂量服用
- D 、首次服用剂量减半
- E 、首次服用剂量加倍
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- A 、不易吸潮，利于贮存
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