- 多选题在与客户沟通的过程中，应该注意事项有（）。
- A 、配合顾客说话的节奏
- B 、语言表达要简明清晰
- C 、要尽量微笑服务
- D 、找到于顾客交流的共鸣结合点
- E 、学会赞美顾客
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参考答案【正确答案：A,B,C,D,E】
在与客户沟通的过程中，应该注意事项有配合顾客说话的节奏、语言表达要简明清晰、要尽量微笑服务、找到于顾客交流的共鸣结合点、学会赞美顾客。
您可能感兴趣的试题- 1 【单选题】我们应该经常注意自己的体重,预防体重增长过多、过快。成年后的体重增长最好控制在（）以内，超过（）则相关疾病危险将增加。
- A 、3kg、5kg
- B 、5kg、10kg
- C 、10kg、15kg
- D 、3kg、8kg
- 2 【多选题】如果在体检过程中，发现该客户存在血高血压，糖尿病等慢性病，并同意接受健康管理，则需要选择填写的健康信息表格是（）。
- A 、健康体检表
- B 、行为危险因素表、疾病随访表
- C 、行为危险因素表
- D 、健康体检表、行为危险因素表、疾病随访表
- E 、健康体检表、疾病随访表
- 3 【单选题】我们应该经常注意自己的体重，预防体重増长过多、过快。成年后的体重增长最好控制在（）以内，超过（）则相关疾病危险将増加。
- A 、3kg、5kg
- B 、5kg、10kg
- C 、10kg、15kg
- D 、3kg、8kg
- 4 【多选题】如果在体检过程中，发现该客户存在血高血压，糖尿病等慢性病，并同意接受健康管理， 则需要选择填写的健康信息表格式是（）。
- A 、健康体检表
- B 、行为危险因素表、疾病随访表
- C 、行为危险因素表
- D 、健康体验表、行为危险因素表、疾病随访表
- E 、健康体检表、疾病随访表
- 5 【单选题】关于老年人身体活动应注意的事项，叙述错误的是（）。
- A 、患有慢性病老年人，应与医生一起制定运动处方
- B 、老年人宜参加个人熟悉并有兴趣的运动项目
- C 、老年人参加运动期间，应定期做医学检查和随访
- D 、合并有骨质疏松的老年人，应鼓励进行高冲击性的活动
- E 、运动中，体位不宜变换太快
- 6 【多选题】老年人身体活动注意事项包括（）。
- A 、患有慢性病且病情不稳定的情况下，应与医生一起制定运动处方
- B 、为老年人编排的锻炼程序和体操，应注意动作简单，便于学习和记忆
- C 、运动中体位不宜变化太快，以免发生体位性低血压
- D 、台并有骨质疏松症和下肢骨关节病的老年人，不宜进行高冲击性的活动，如跳绳、跳高和举重等
- E 、老年人在服用某些药物时，应注意药物对运动反应的影响
- 7 【单选题】学龄前儿童的膳食应该注意（）。
- A 、建议用奶、豆代替鱼、禽、蛋、瘦肉
- B 、每天可吃6克盐，25克油
- C 、膳食应清淡少盐
- D 、仍以奶类为主，注意添加辅食
- E 、严格控制零食
- 8 【多选题】应用相对数的注意事项是（）。
- A 、计算相对数应有足够数量即分母不宜太小
- B 、不能以构成比代替率
- C 、要正确计算合计率
- D 、样本率（或构成比）的比较不应做样本率（或构成比）假设检验
- E 、对比不同时期资料应注意客观条件是否相同
- 9 【多选题】应用相对数的注意事项，说法正确的是（） 。
- A 、计算相对数应有足够数量即分母不宜太小
- B 、不能以构成比代替率
- C 、要正确计算合计率
- D 、样本率（或构成比）的比较不应做样本率（或构成比）假设检验
- E 、要注意资料的可比性
- 10 【单选题】心理沟通过程中，首先要学会和掌握的技术是（）。
- A 、观察技术
- B 、问话技术
- C 、表达技术
- D 、倾听技术
