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首页 银行从业资格考试 题库 正文
  • 单选题 按照投诉的影响程度,投诉分为()。
  • A 、一般性投诉和重大投诉
  • B 、普通投诉和重要投诉
  • C 、普通投诉和一般性投诉
  • D 、重大投诉和普通投诉

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参考答案

【正确答案:A】

按照投诉的影响程度,投诉分为一般性投诉与重大投诉。

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