- 单选题按照投诉的影响程度，投诉分为（）。
- A 、一般性投诉和重大投诉
- B 、普通投诉和重要投诉
- C 、普通投诉和一般性投诉
- D 、重大投诉和普通投诉
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参考答案【正确答案：A】
按照投诉的影响程度，投诉分为一般性投诉与重大投诉。
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