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首页银行从业资格考试题库正文

多选题客户忠诚度，可以为企业带来的效益包括（）。
A 、介绍新客户
B 、重复购买
C 、良好的口碑
D 、长期订单
E 、更高的客户维护费

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参考答案

【正确答案：A,B,C,D】

一般而言，忠诚客户包含下面三个特点：非常满意、重复购买和介绍别人。

因此一个忠诚客户可能为企业带来的效益包括介绍新客户、重复购买、良好的口碑、长期订单等（选项ABCD正确）。

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