- 多选题储蓄监柜人员小李在工作时，突然发生电脑故障导致工作停止，他的下列行为中正确的有（）。
- A 、态度和蔼地对客户说“问题不大，30分钟肯定修好，你过半小时再来”
- B 、大声对客户说“电脑是联网的，网络坏了，我们也没办法，你们急也没有用”
- C 、紧张地打电话联系机房，催促机房忙维修，并趁机向储户推荐、销售本行的理财产品
- D 、对客户说“对不起，我们电脑可能在短期内修复不了，如果您不急，可以留下电话号码，等故障排除后再通知您，给您造成的不便，我们深表歉意”
- E 、在柜台上放置“机器故障，请稍候”的告示牌，并站立服务，做好窗口解释工作
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参考答案【正确答案：D,E】
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