- 多选题质量管理就是确定和建立质量方针、质量目标及职责，并在质量管理体系中通过( )手段来实施和实现全部管理职能的所有活动。
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- D 、质量控制
- E 、质量改进
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参考答案【正确答案：B,C,D,E】
质量管理就是确定和建立质量方针、质量目标及职责，并在质量管理体系中通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等手段来实施和实现全部质量管理职能的所有活动。故，本题选BCDE
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- B 、质量目标
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