- 多选题客户忠诚度与满意度的关系()。
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- C 、对优质客户或高端客户,必须做到让客户非常满意,且持之以恒、前后一致
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- E 、忠诚的客户都是满意的客户
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参考答案
【正确答案:A,B,C,E】
客户忠诚度与满意度的关系:(1)客户满意是客户忠诚的前提和基础;(2)只有非常满意的客户,才可能成为忠诚客户;(3)对优质客户或高端客户,必须做到让客户非常满意,且持之以恒、前后一致。一般忠诚的客户都是满意的客户。
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