- 多选题商业银行提高客户关系管理水平的途径有（）
- A 、了解客户真正需求
- B 、提高客户满意度和忠诚度
- C 、对优质客户实施针对性营销
- D 、合理安排营销渠道的分配
- E 、加强IT系统建设
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参考答案【正确答案：A,B,C,D,E】
商业银行提高客户关系管理水平的途径有：
（1）了解客户真正需求
（2）提高客户满意度和忠诚度
（3）对优质客户实施针对性营销
（4）合理安排营销渠道的分配
（5）加强IT系统建设
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