参考答案

（1）缘梦公司在第一阶段通过确认那些支持企业竞争优势的关键性活动，将资源和能力配置到价值链关键活动中，把握生产经营的全部所得，这是对支持企业竞争优势的关键活动精选确认。缘梦公司在第二阶段通过明确价值链内各种活动之间的联系，选择构筑了对于提高价值最佳的方式，将自身的经营业务聚焦于研发和营销服务两个价值创造环节上，同时增加了一个价值创造环节，将自己的核心专利业务通过许可的方式获取专利许可使用费，提高企业的价值。缘梦公司在第三阶段通过明确价值系统内各项价值活动之间的联系，以技术研发以及核心医疗产品为核心搭建平台战略。以网络效应吸引生产企业、客户等多方加入。
（2）信息系统对价值链支持活动的支持可以通过计算机辅助设计系统来提升技术研发效能，通过人力资源管理系统提升人力资源效能，通过计算机化订货系统加强采购效率，通过办公自动化技术或电子化日程安排和消息传送系统提升基础管理。信息系统能够帮助企业全面渗透到企业价值链的各主要环节，有效降低成本，提升客户价值，贏得竞争优势。