- 多选题客户的角度看，下列哪些因素直接表明健康服务质量（）。
- A 、服务提供者的可靠度
- B 、对客户的敏感度
- C 、对客户的承诺
- D 、敬业程度
- E 、整体外现
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参考答案【正确答案：A,B,C,D,E】
服务提供者的可靠度、对客户的敏感度、对客户的承诺、敬业程度、整体外现直接表明健康服务质量。
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