- 判断题基金客户服务中“一对一”专人服务仅针对机构投资者。
- A 、正确
- B 、错误
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【正确答案:B】
“一对一”专人服务是为投资额较大的个人投资者和机构投资者提供的最具个性化的服务。
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- 1 【判断题】基金销售的“一对一”专人服务是为投资额较大的个人投资者和机构投资者提供的最具个性化的服务。
- A 、正确
- B 、错误
- 2 【单选题】()是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。
- A 、客户至上
- B 、有效沟通
- C 、安全第一
- D 、专业规范
- 3 【单选题】基金客户服务“客户永远是第一位”的宗旨体现的核心理念不包括( )。
- A 、良好的客服形象
- B 、良好的技术
- C 、良好的客户关系
- D 、良好的客户体验
- 4 【单选题】基金客户服务“客户永远是第一位”的宗旨体现的核心理念不包括( )。
- A 、良好的客服形象
- B 、良好的技术
- C 、良好的客户关系
- D 、良好的客户体验
- 5 【单选题】()是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。
- A 、客户至上
- B 、有效沟通
- C 、安全第一
- D 、专业规范
- 6 【单选题】()是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。
- A 、客户至上
- B 、有效沟通
- C 、安全第一
- D 、专业规范
- 7 【单选题】()是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。
- A 、客户至上
- B 、有效沟通
- C 、安全第一
- D 、专业规范
- 8 【单选题】基金客户服务的流程包括()。Ⅰ.服务宣传与推介Ⅱ.投资咨询与基金咨询Ⅲ.受理投诉Ⅳ.投资追踪与评价Ⅴ.客户档案管理与保密
- A 、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
- B 、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
- C 、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ、Ⅴ
- D 、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ
- 9 【单选题】()是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。
- A 、客户至上
- B 、有效沟通
- C 、安全第一
- D 、专业规范
- 10 【单选题】基金客户服务的流程包括()。Ⅰ.服务宣传与推介Ⅱ.投资咨询与基金咨询Ⅲ.受理投诉Ⅳ.投资追踪与评价Ⅴ.客户档案管理与保密
- A 、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
- B 、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
- C 、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ、Ⅴ
- D 、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ
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