- 单选题商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要,据此下列描述最不恰当的是( )。
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参考答案
【正确答案:A】
选项A描述不恰当:商业银行在运营和发展过程中,出现某些错误是不可避免的,但及时改正并且正确处理投诉和批评至关重要,有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。
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