- 多选题下列各项中,属于质量所包含的含义的有()。
- A 、满足性质量
- B 、预期性质量
- C 、设计质量
- D 、符合性质量
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参考答案
【正确答案:C,D】
质量包括两层含义:
一是设计质量,即产品或劳务对顾客要求的满足程度;
二是符合性质量,即产品或劳务的实际性能与其设计性能的符合程度。
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