我国零售业供应链管理的问题和对策研究
摘要：供应链管理作为一种新的管理思想，对传统经营理念提出了挑战。我国零售企业对供应链管理问题的认识不断提
高，并在实践中逐步实施，且初见成效，但管理过程中仍存在很多问题。
关键词：零售业；供应链；供应链管理
随着我国GDP的持续快速增长，零售业也正在
以7%的速度扩张，我国成为全球零售市场膨胀最快
的国家。全球零售巨头正以空前的速度进入中国商
业主流群体，引起中国商业格局巨大的变化，而目前
我国零售业的供应链竞争力还十分薄弱，提高供应
链的竞争能力已成为我国零售业发展的当务之急。
一、零售业供应链管理的含义
供应链是指产品生产和流通过程中所涉及的原
材料供应商、制造商、批发商、零售商以及最终消费
者所组成的网络，即由原材料获取、物料加工和制造
直至将成品送到用户手中这一完整过程中，所涉及
的企业和企业部门所组成的网络。
供应链管理是从系统的角度考虑问题，它强调
企业从根本上转变传统的管理理念，不仅要有效控
制和优化配置企业的内部资源，也要关注企业的外
部资源，要能集中精力关注供应链上所有活动并作
出正确决策。供应链管理关注的对象是整个“链”，
要求把对成本和服务水平有影响的每一方面，包括
供应商、制造商、物流商和零售商等都考虑在内；供
应链管理采用的是系统方法，目的在于追求效率和
整个系统费用的有效性，使系统总成本最小化而不
在于简单地使某项成本(如运输成本)最小化；供应链
的价值来自于组成供应链的各个企业之间在信息。
零售业的供应链管理就是要使零售商与供应链
成员企业建立起长期稳定的合作伙伴关系，通过供
应链的核心优势来体现零售商的竞争优势。
二、我国零售业供应链管理存在的问题
（一）在对供应链管理的认识上存在误区
据有关调查显示，在所调查的零售企业中，
89.6%的企业不理解供应链和供应链管理，80.6%的
企业根本没有设置供应链管理部门，而就不到20%
的具有供应链管理部门的企业而言，其所理解的供
应链管理部门即物流管理部门，主要负责产品的采
购、仓储和运输等，而不具有统一协调整个企业的物
流、信息流和资金流的管理能力。
（二）没有建立起与供应商的战略伙伴关系
零售商同供应商之间还没有建立起伙伴关系。
零售企业在零售市场竞争日益激烈、销售毛利率趋
于下降的情况下，不断地向供应商进行压价，把供应
商的让利作为公司利润来源之一；供应商则隐瞒自
己的真实成本，以各种理由和手段变相提价，作为对
零售商的反击。双方在价格上进行博弈，把渠道伙
伴作为产生利润的来源，导致双方无法建立互相信
赖的协作关系。
（三）物流系统重复低效
生产企业(供货商)和零售企业为了在与外部的
商业行为中不至于陷入被动，都尽量完善自己的物
流系统，这就导致两者的设备设施在某种程度上形
成重复。85.1%的零售企业以及65.2%的制造业企业
自备运输工具，94.0%的零售企业以及97.2%的制造
业企业自备仓库，很少利用第三方物流。各企业内
部都进行了相对高效的物流管理，而整个供应链的
物流建设却是重复和低效的。
（四）支撑技术应用不足
61.2%的零售企业在零售终端对全部商品都采
用条码标识，但在储运单元和货运单元，条码技术的
运用却不够；74.6%的零售企业依然实行人工点货，
极大地降低了仓库管理的效率，增加了出现差错的
概率。
（五）信息系统落后
据中国联商网2018年12月到2018年2月对
各零售业态调查显示，在被调查企业中有79%以上
应用了POS-MIS（销售点系统—管理信息系统），也
就是说参与调查的企业有近八成应用了第三代POS
机并实行了单品管理，另外有少数企业投入了SAP、
Retail management、EIP、system等其他软件。在财务
软件的应用方面，2018年的调查结果表明，目前有
80%的零售企业应用了财务软件，ERP系统的应用占
51.72%，有14.48%的企业使用了SCM系统。由此
可以看出，国内大部分企业只是在财务系统方面比
较重视信息化的提高，且只注重内部存货和顾客结
算管理环节，在对外部和整个供应链的信息系统应
用方面还很欠缺。零售企业信息系统从业人员分布
为10人以下的占45％，10～29人的占26％，30～
49人的占14％，50人以上的占15％，10以下的企业
还占了大多数，企业的系统运行还处于基础阶段。