2021年中级经济师考试《人力资源管理 》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第七章 绩效管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、平衡计分卡法在战略性绩效管理中通常被（ ）采用。【单选题】

A.跟随者战略

B.防御者战略

C.差异化战略

D.探索者战略

正确答案:B

答案解析:防御型组织会选择一个狭窄、稳定的细分市场作为产品和服务的输出地。为了适应外部市场环境，防御者应尽量维持内部的稳定性，将更多的精力致力于组织的长期发展。因此，在绩效考核方法的选择上，组织可选择系统化的评价方法，多角度选择考核指标，例如使用平衡计分卡法，从客户、内部流程、学习与发展、财务四个角度设定考核指标；考核周期可以与奖金发放的周期相一致，便于考核的操作。本题正确答案为B选项。

2、关于绩效反馈面谈技巧的说法，正确的是（）。【客观案例题】

A.以批评的方式结束对话

B.将面谈时间定在周五下班后

C.鼓励员工多说话

D.主管人员不能随意打断员工的谈话

正确答案:C、D

答案解析:本题考查绩效反馈面谈的技巧。在绩效反馈面谈中，应当以积极的方式结束对话，选项A错误；应当选择好的时间和地点，周五下班后显然不是一个好的时间安排，选项B错误。

3、此案例中推行的绩效管理之所以失败的原因在于（）。【客观案例题】

A.可接受性不好

B.敏感性弱

C.可靠性差

D.实用性差

正确答案:A、D

答案解析:本题考查绩效管理的特征。有效的绩效管理应当具备五个特征：①敏感性；②可靠性；③准确性；④可接受性；⑤实用性。在本案例中，组织上下对于绩效工作没有提供共同支持，导致绩效管理体系可接受性差,需要重新修改和完善，其建立和维护成本要大于绩效管理体系带来的收益，可见，可接受性不好和实用性差是该公司的绩效管理失败的原因。所以本题选AD。

4、最近或者最终的印象往往是最强烈的，可以冲淡之前产生的各种因素，这种效应是（）。【单选题】

A.晕轮效应

B.首因效应

C.近因效应

D.趋中效应

正确答案:C

答案解析:本题考查绩效评价中容易出现的问题。(一)晕轮效应，晕轮效应指对一个人进行评价时，往往会因为对他的某一特质的强烈的清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质。(二)趋中倾向，趋中倾向，指有些主管由于不愿意得罪人或所辖范围过大，很难全面了解所有员工工作表现时，将员工的考核分数集中在某一固定范围的变动中，使评价的结果没有好坏的差异。(三)过宽或过严倾向，这是指一些主管人员在绩效评价的过程中，有过分严厉或过分宽大评定员工的倾向。(四)年资或职位倾向，年资或职位倾向指有些主管倾向于给予那些服务年资较久、担任职务较高的被评价者较高的分数。(五)盲点效应，盲点效应指主管难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点和不足。(六)刻板印象，刻板印象指个人对他人的看法，往往受到他人所属群体的影响。(七)首因效应，首因效应是指人们在相互交往的过程中，往往根据最初的印象去判断一个人。(八)近因效应，近因效应指最近或者最终的印象往往是最强烈的，可以冲淡之前产生的各种因素。所以本题选C。

5、下列关于绩效反馈面谈的说法，错误的是（）。【单选题】

A.绩效反馈面谈为评价者和被评价者提供了沟通的平台，使考核公开化

B.绩效反馈面谈的重点是对员工突出绩效的赞扬

C.绩效反馈面谈中应鼓励员工充分表达自己的观点

D.绩效反馈面谈中应避免对立和冲突

正确答案:B

答案解析:本题考查绩效反馈面谈的内容。绩效反馈面谈的内容及注意事项：在绩效反馈面谈中，应注意以下几个环节。（1）主管人员应当采取赞扬与建设性批评相结合的方式，在肯定员工表现的同时，指出其可改进之处，避免员工产生抵触情绪。（2）把重点放在解决问题上。反馈面谈的最终目的是改进绩效，因此分析不良绩效产生的原因并探讨解决方案才是面谈的核心。（3）鼓励员工积极参与到反馈过程中。主管人员应当与员工在一种相互尊重的氛围中共同解决绩效中存在的问题。由管理者一方主导的绩效面谈，很可能会导致绩效面谈的效率低下。所以本题选B。