2020年中级经济师考试《人力资源管理 》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第七章 绩效管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、从组织的战略目标出发，从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理工具是（）。【单选题】

A.关键事件法

B.平衡计分卡法

C.强制分布法

D.因素比较法

正确答案:B

答案解析:本题考查平衡计分卡法。平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。它从组织的战略目标出发，从四个角度关注组织的绩效，即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习发展角度。

2、下列关于“趋中倾向”的解释正确的是（）。【单选题】

A.上司在考核员工时，只根据某些工作表现(好的或坏的)来类推作为全面评核的依据

B.个人对他人的看法，往往受到他人所属社会团体的影响

C.主管难以发现下属在工作上有某些(某类)缺点，因为那正是他自己的缺点

D.有些主管由于不愿得罪人或所辖范围过大，很难全面了解所有员工工作表现时，将员工的考核分数集中在某一固定范围的变动中，使评价结果没好坏差异

正确答案:D

答案解析:本题考查趋中倾向。趋中倾向指有些主管由于不愿意得罪人或所辖范围过大，很难全面了解所有员工工作表现时，将员工的考核分数集中在某一固定范围的变动中，使评价的结果没有好坏的差异。A项描述的是晕轮效应;B项描述的是刻板效应；C项描述的是盲点效应，所以本题选D。

3、绩效计划的制定步骤为（）。【单选题】

A.准备、沟通

B.沟通、反馈

C.准备、沟通、反馈

D.准备、沟通、控制

正确答案:A

答案解析:本题考查绩效计划的制订步骤。绩效计划的制订步骤包括以下两个方面：1.准备阶段准备阶段主要是搜集制定绩效计划所需要的各种信息，包括：①组织近几年的绩效管理资料，如历年的绩效计划、组织和员工近期的绩效考核结果等；②工作分析的相关资料，如职位说明书、部门的职能职责表等；③组织最新的战略管理资料，如组织的目标、组织在该绩效周期的发展战略等。2.沟通阶段该阶段就是管理者与员工通过反复的沟通就绩效计划的内容达成一致的过程。在沟通的过程中，主管人员与员工的目标是就本绩效年的绩效目标达成一致，并据此完成绩效计划书的订立。所以本题选A。

4、绩效改进效果的评价包括（）。【多选题】

A.员工、客户、供应商对改进结果的反应

B.绩效改进实施后员工能力素质提升的程度

C.绩效改进活动对工作方式的影响

D.绩效改进方法的先进性和完整性

E.绩效改进所达成的结果与预期的对比

正确答案:A、B、C、E

答案解析:本题考查绩效改进效果的评价。绩效改进方案实施之后，还要对绩效改进的结果进行评价，以确定绩效改进的程度。通常来说，可以从以下四个维度来评价绩效改进。（1）反应，即员工、客户、供应商对改进结果的反应。（2）学习或能力，即绩效改进实施后，员工能力素质的提升程度。（3）转变，即改进活动对工作方式的影响。（4）结果，即绩效改进所达成的结果与预期的对比。所以本题选ABCE。

5、从绩效考核的方法上看，该公司实行的是（）。【客观案例题】

A.配对比较法

B.行为锚定法

C.强制分布法

D.关键事件法

正确答案:C

答案解析:本题考查绩效考核的方法。强制分布法要求评价者将被评价者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中。它将员工的绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例。这种方法排除了评价者主观因素对考核结果的影响。但如果部门员工都同样优秀，其公平性可能就会大打折扣。所以本题选C。