参考答案

【正确答案：A,B,C,D,E】

[解析] 银行内部资源是指银行自身所拥有且可供利用和支配的资源，通过了解银行的重要资源及其利用程度，将银行已有资源与营销需求相比较，确定自身的优势和劣势，将银行自身的优劣势与主要竞争对手的优劣势进行比较，以确定在哪些范围内具备比较大的营销优势。内部资源分析涉及以下内容：①人力资源；②财务实力；③物质支持；④技术资源；⑤资讯资源。