参考答案

【正确答案：A,B,C,D】

选项A说法正确：声誉风险管理部门应当将收集到的声誉风险因素按照影响程度和紧迫性进行优先排序；

选项BC说法正确：理想状态下，商业银行所采取的任何行为都应当有利于全部利益持有者。然而在实践中，利益权衡则更为普遍；
选项D说法正确：声誉风险评估的关键在于深刻理解潜在风险事件中，利益持有者对商业银行有何期待，以及商业银行对此应当作何反应。