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首页银行从业资格考试题库正文

多选题对消费者的投诉，银行应（），并在规定时限内告知消费者处理结果。
A 、认真调查
B 、弄清事实
C 、依法处理
D 、批评教育
E 、制定改正措施

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参考答案

【正确答案：A,B,C】

对消费者的投诉，银行应认真调查，弄清事实，依法处理，并在规定时限内告知消费者处理结果。

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