- 多选题客户忠诚度的表现为（ ）。
- A 、重复购买次数
- B 、向周围人推荐的意愿
- C 、对服务非常满意
- D 、对价格的敏感性
- E 、对品牌的依赖感
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参考答案【正确答案：A,B,C】
一般而言，忠诚客户包含下面三个特点：
（1）非常满意
（2）重复购买
（3）介绍别人
也就是说，客户必须具备上述三个特质才能称为忠诚客户。
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- A 、重复购买次数
- B 、向周围人推荐的意愿
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- 2 【多选题】客户忠诚度的表现为（ ）。
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- 4 【多选题】客户忠诚度的表现为（ ）。
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- 5 【多选题】客户忠诚度的表现为（ ）。
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- 6 【多选题】客户忠诚度的表现为（ ）。
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- 7 【多选题】客户忠诚度的表现为（ ）。
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- 8 【多选题】客户忠诚度与满意度的关系（）。
- A 、客户满意是客户忠诚的前提和基础
- B 、只有非常满意的客户，才可能成为忠诚客户
- C 、对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意，且持之以恒、前后一致
- D 、满意的客户就是忠诚的客户
- E 、忠诚的客户都是满意的客户
- 9 【多选题】客户忠诚度的表现为（ ）。
- A 、重复购买次数
- B 、向周围人推荐的意愿
- C 、对服务非常满意
- D 、对价格的敏感性
- E 、对品牌的依赖感
- 10 【多选题】客户忠诚度的表现为（ ）。
- A 、重复购买次数
- B 、向周围人推荐的意愿
- C 、对服务非常满意
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热门试题换一换
- 下列关于商业银行在评级时主要考虑的因素的说法，正确的有( )。
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