- 单选题（）既是有效满足客户需求的中心环节，又是做好客户关系营销的基础。
- A 、明确客户策略
- B 、产品与服务策略
- C 、制定和实施营销策略
- D 、加强客户关系的维护与管理
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参考答案【正确答案：B】
银行的产品与服务策略，既是有效满足客户需求的中心环节，又是做好客户关系营销的基础。
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