参考答案

【正确答案：A,B,C,D】

企业应首先识别和确定国家或顾客需求,包括国家指定的产品计划、顾客规定的产品要求、顾客习惯上隐含的潜在要求,以及顾客虽未规定但国家强制性标准及法律法规上有明确要求的内容,等等,将以上内容转化为企业文件、标准、规范并贯彻执行。