参考答案

【正确答案：C】

采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务（选项C理解错误）；格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款；对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。