- 多选题质量管理体系文件中，可以反映用户及社会对工程质量的要求及企业相应的质量水平和服务承诺的文件是（ ）。
- A 、质量方针
- B 、质量手册
- C 、质量目标
- D 、程序性文件
- E 、质量记录
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参考答案【正确答案：A,C】
质量方针和质量目标一般都以简明的文字来表述，是企业质量管理的方向目标，应反映用户及社会对工程质量的要求及企业相应的质量水平和服务承诺，也是企业质量经营理念的反映。
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