参考答案

【正确答案：A】

本题考核的是1Z204011掌握质量管理和质量控制的关系。质量控制是质量管理的一部分而不是全部。两者的区别在于概念不同、职能范围不同和作用不同。
(1)质量管理是指确立质量控制及实施质量控制的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作。
(2)质量控制是组织最高管理者的质量宗旨、经营理念和价值观的反映。
质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求的一系列相关活动。