参考答案

【正确答案：A,B,C,D】

管理学家约翰.科特将企业变革过程划分成顺序推进的八个阶段:
①形成紧迫感;
②建立联合指导委员会;
③努力构思设想,制定相应的战略;
④传播变革设想;
⑤授权各级员工采取行动;
⑥创造短期的利益;
⑦利用已得的信誉,改变不合变革的制度结构和政策;
⑧使新方法在组织文化中形成制度化。