参考答案

人力资源规划是指企业为取得、利用、改善和维持企业的人力资源而采取的策略。人才规划为制定人力资源规划提供了良好的开端。人才规划包括四个主要阶段：
①分析现有的员工资源。包括优势、劣势、年龄跨度、经验和培训水平等。
②估计资源可能发生的变化。包括资源流人企业、资源在企业内流动以及资源流出企业。
③估计企业未来的人才需求，包括数量、类型、质量及技能构成等。
④确定人才供需之间的缺口，并制定消除该缺口的政策和计划。
人力资源规划流程考虑了更广泛的环境因素（例如，雇员的结构类型、自动化的发展、定性技术的使用等），因而超出了简单的定量分析。该流程也与企业的整体发展有关，该流程应与企业目标和能够实现这些目标的组织结构相关。人力资源规划流程还关系到人员的发展，以使其具备满足未来业务需要的技能。该流程还通过利用适当的激励技术来提高企业内所有员工的绩效。
同时苏宁还要考虑大规模招聘员工可能引发的组织内的文化风险。即使没有并购和跨国经营，企业也会面临组织文化与地区文化、外来文化的交流问题以及组织文化的更新问题。所以，由于员工队伍壮大，因此带来的多元化、组织文化变革等内部因素引发的文化风险虽然不如并购和跨国经营中的风险显著，但由于其具有潜伏性和持续性，也会给企业的经营活动造成十分重要的影响。