参考答案

【正确答案：A】

关系营销,是指将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象,以推动其中间产品销售的一种理念。与传统营销的区别在于对顾客的理解:传统营销对关系的理解仅仅限于向顾客出售产品,完成交易,把顾客看作产品的最终使用者;而关系营销则把顾客看作是有着多重利益关系、多重需求,存在潜在价值的人。