- 单选题 以下关于增值服务的内容说法错误的是()。
- A 、增值服务暂时没有统一的定义,但其核心内容是指根据客户需要,为客户提供的超出常规服务范围的服务,或者采用超出常规的服务方法提供的服务
- B 、增值服务类型包括客户增值体验、物流解决方案、IT服务
- C 、能为第三方物流企业产生区别于其他竞争对手的特色业务
- D 、增值服务有统一的定义,其核心内容是指根据客户需要,为客户提供的超出常规服务范围的服务,或者采用超出常规的服务方法提供的服务
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参考答案
【正确答案:D】
暂时没有统一的定义,但其核心内容是指根据客户需要,为客户提供的超出常规服务范围的服务,或者采用超出常规的服务方法提供的服务。其真实含义在内容上具有可扩展性,既包括一般意义上的增值服务,也包括更深层次的延伸服务。增值服务类型包括客户增值体验、物流解决方案、IT服务;能为第三方物流企业产生区别于其他竞争对手的特色业务,能使企业根据客户需求和具体问题提供合适的解决方案,其实践意义表现在“引导“,以客户增值体验为中心,以物流解决方案和IT服务为实现手段,强化增值服务。
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