参考答案

【正确答案：A,B,C,D】

一般来说，一个好的调解员应当心智机敏、具有个人风格魅力；具备极大的耐心，充满责任感和敬业精神；应当拥有丰富的知识结构、专业技能与谈判技巧；还要面对困境、压力，冷静思考、从容应对。就期货纠纷而言，还需具备期货交易的专业知识，掌握相关的法律法规，能够客观、全面地分析纠纷产生的原因与解决问题的思路，充分体察当事人的诉求，尊重当事人的决定等。